Підтримка KRIZ · KRIZ Support
Сторінка підтримки обов’язкова для App Store. Розмістити за адресою krizapp.com/support.
Українською
Як зв’язатися
Напишіть на [email protected] — відповідаємо протягом кількох днів. Якщо щось працює не так, допоможе, якщо ви вкажете модель телефона й опишете, що саме ви робили перед тим, як це сталося.
Часті запитання
Чи потрібен обліковий запис? Ні. Щоденник повністю працює без нього і зберігається на телефоні. Обліковий запис потрібен лише тим, хто хоче бачити свої записи на кількох пристроях.
Лист із кодом не приходить. Перевірте теку «Спам». Код діє обмежений час — якщо запитували його давно, попросіть новий. Якщо листа немає і через кілька хвилин, напишіть нам.
Чи можна перенести бібліотеку з Goodreads або StoryGraph? Так. Вивантажте бібліотеку у файл CSV у самому сервісі, а тоді відкрийте «Профіль» → «Перенести з Goodreads або StoryGraph» і виберіть цей файл. Книжки, які вже є у застосунку, залишаться недоторканими.
Книжка не знаходиться в пошуку. Спробуйте написати назву іншою мовою або пошукати за автором. Якщо книжки немає у відкритих каталогах зовсім — додайте її вручну, посилання «Не знайшли? Додайте вручну» під пошуком.
Як зберегти резервну копію? «Профіль» → «Зберегти резервну копію». Файл можна відправити собі в пошту або зберегти у «Файли». Відновлення — там само.
Як видалити обліковий запис? «Профіль» → «Видалити обліковий запис». Записи з сервера буде видалено, а щоденник на телефоні залишиться на місці.
In English
Getting in touch
Write to [email protected] — we reply within a few days. If something is not working, it helps to know your phone model and what you were doing right before it happened.
Frequently asked
Do I need an account? No. The diary works fully without one and is stored on your phone. An account is only for people who want their entries on more than one device.
The email with the code does not arrive. Check your spam folder. Codes expire — if you requested one a while ago, ask for a new one. If nothing arrives after a few minutes, write to us.
Can I bring my library over from Goodreads or StoryGraph? Yes. Export your library as a CSV file in that service, then open Profile → “Import from Goodreads or StoryGraph” and pick the file. Books you already have in the app are left untouched.
A book cannot be found in search. Try the title in another language, or search by author. If the book is not in the public catalogues at all, add it by hand — the link “Not found? Add manually” sits under the search field.
How do I make a backup? Profile → “Save a backup”. You can email the file to yourself or keep it in Files. Restoring is in the same place.
How do I delete my account? Profile → “Delete account”. Entries are removed from the server; the diary on your phone stays where it is.